FAQ – Frågor & svar

Vi följer noga utvecklingen och tar myndigheternas rekommendationer på största allvar. Följ länken nedan och läs om de åtgärder vi gör för att skapa en trygg upplevelse för våra gäster.

När du kommer till Asia Spa får du en yukata (japansk badrock) och badtofflor. Yukata och tofflor är klädkoden på spa och det har du på dig när du rör dig i våra lokaler. Under badrocken har du badkläder eller träningskläder beroende på vad du ska göra. Är du hotellgäst, byter du om till yukata och tofflor på rummet och har badkläder under.

På Asia Spa har vi 15-årsgräns med undantag för sommarveckorna 25-32. Då är barn* under 15 år i målsmans sällskap välkomna mellan kl. 8 och 13. *blöjfria barn.

Vid bokning direkt till hotellet ingår tillgång till Asia Spa i mån av plats måndag-torsdag. Dock ej under vecka 25-32. Vi rekommenderar dock alltid att förboka. Övrig tid rekommenderar vi något utav våra spapaket. Bokar ni via någon 3:e part sida (te.x. Booking.com, Hotels.com) så ingår aldrig tillgång till Asia Spa.

I så god tid innan din vistelse som möjligt då vi har begränsat med tider och oftast blir fullbokade.

Vissa utav våra behandlingar kan utföras i ett duorum där två personer får sin behandling i samma rum med varsin terapeut. När man bokar duo-behandling måste båda välja samma behandling.

Våra ansiktsbehandlingar går att boka utan tillgång till Asia spa. Övriga behandlingar behöver man boka något utav våra halvdag-, heldag- eller övernattningspaket där Asia Spa ingår.

Ja, det går bra att använda friskvårdsbidrag för medlemskap/träningskort, klasser, utvalda massagebehandlingar samt en del av spaentrén (den del som avser träningspass och gym). Bokar du ett spapaket kan de delar som avser friskvård vara inom ramen för friskvårdsbidrag. Det är din arbetsgivare som beslutar vad du som anställd får friskvårdsbidrag för. Som gäst betalar du på plats och lämnar in kvitto till din arbetsgivare för att få ut din ersättning. Vi har även avtal med Epassi. Läs mer om riktlinjer för friskvårdsaktiviteter på skatteverket.se.

Incheckningstiderna varierar. Du ser vilken tid som gäller för dig på det paket du bokat eller i din bokningsbekräftelse.

I din bokningsbekräftelse står det när ni senast behöver avboka kostnadsfritt. Har ni bokat via en 3:e part sida (te.x. Booking.com, Hotels.com) måste avbokning gå via dom.

Då detta står i onlinebokningen så går det ej att ankomma denna dag med det paket ni har valt. Detta kan vara pga. att Asia Spa, restaurangen eller hotellet är fullbokat.

Frånpris innebär att priset varierar beroende av olika säsonger samt vilken dag i veckan ni ankommer. Frånpriset som presenteras vid varje erbjudande är lägsta tillgängliga pris.

Vi rekommenderar att boka Boutique Svit eller De Luxe Royal där spa ingår under hela vistelsen. I alla våra spapaket ingår middag och denna går ej att välja bort.

I mån av plats kan vi erbjuda att checka in tidigare på rummet men detta kan vi först garantera samma dag som ankomst. Så ring gärna vår hotellreception den dagen ni ankommer och hör om det går bra med en tidigare incheck.

I mån av plats kan vi erbjuda att behålla rummet någon extra timma. Ni kan höra efter i hotellreceptionen på avresedagen om en senare utcheckning är möjlig.

Det går bra att göra bokningen online och skriva i meddelanderutan till oss att ni önskar att delbetala med ett presentkort. Via vår online bokning (för övernattningspaket) anger man endast sitt kortnummer som garanti och därför går det bra att betala med presentkort vid ankomst. Gäller bokningen dagspaket så är detta direktbetalning vid bokningstillfället så då är det endast bokning via telefon om man har presentkort.

Hundar är välkomna på vårt hotell. Vi har två rum där det går bra att bo och vistas med hund. Första natten betalar ni 300:- därefter tillkommer en extra avgift på 100:-/natten.

Funktionshinderanpassat rum finns att tillgå, meddela vid bokning. Hiss finns till varje våning, förutom till våra boutiquerum.

Som gäst parkerar du fritt (i mån av plats) på vår egna parkeringsplats som ligger ca. 400 meter från hotellet. Vi har även samarbete med närliggande p-hus om du vill parkera inomhus mot avgift (kontakta oss innan eller be om hjälp i receptionen vid ankomst)

Om du bor hos oss och vill njuta av frukost på rummet, beställer du detta i receptionen senast kl. 20.00 kvällen innan. (Gäller under frukost­serveringens ordinarie öppettider. En extra avgift på 95:- tillkommer).

Du kan beställa mat från vår lobbymeny till ditt hotellrum alla dagar kl. 16.00–22.00 mot en extra avgift på 95:-. Beställ genom att ringa 113 på din rumstelefon. Det går även bra att beställa i vår lobbybar och ta med mat och dryck upp på rummet utan extra kostnad.

Bokar ni ett paket där middag ingår i vår a la carte restaurang så har vi sittningar kl. 19.00, 19.30, 20.00, 20.30 eller 21.00. Bokar ni paket med den japanska restaurangen Nami så är det antingen en tidig sittning mellan 17.30-18.15 eller sen sittning mellan 20.30-21.15. Övrig tid är endast på förfrågan. Bokar ni inte in en tid vid bokningstillfället kommer det att stå 18:59 i er bekräftelse med detta menas endast att ingen tid är satt. Sedan bestämmer ni tid när ni checkar in hos oss (dock kan någon tid vara fullbokad då)